Retningslinjer for angrerett

Retur og refusjon

Vi vil at du skal elske din Pixel Torch. Er du ikke helt fornøyd med kjøpet, kan du returnere den innen 30 dager etter levering og få pengene tilbake, helt uten spørsmål.

Slik starter du en retur
Send oss en e-post på contact@pixel-torch.store, med ordrenummeret ditt, så sender vi deg instruksjoner for retur.

Returadresse
Returer sendes til lageret vårt i Sverige. Siden dette er en internasjonal retur fra Norge, kan det ta litt ekstra tid før pakken kommer fram. Vi anbefaler å sende den med sporing, så vi kan bekrefte at den er mottatt.

Refusjon
Når vi har mottatt returen, behandler vi refusjonen innen 5 virkedager. Pengene går tilbake til betalingsmåten du brukte. Du får en bekreftelse på e-post når refusjonen er gjennomført.

Varens tilstand
Varen bør så langt det er mulig returneres i samme stand som da du mottok den. Kom din Pixel Torch frem med feil eller skade, gi oss beskjed med en gang, så ordner vi en ny eller full refusjon. Du trenger ikke sende varen tilbake.

Returfrakt
Kunden betaler returfrakten, med mindre varen kom frem med feil eller skade. Da dekker vi kostnaden.

Spørsmål
Ta kontakt på contact@pixel-torch.store, vi hjelper deg gjerne.